ECでの配達完了や持ち戻りの確認を一括で追跡。

出荷量が増える中、ECモールの出店者様が注目したのが商品の持ち戻り。いわゆる還付・返品と呼ばれるものでコストが発生する原因となっていました。

一部の運送会社では「持戻り」と表示されるべきところ「配達完了」の表記に。一括追跡Excelアドインで表示される配達店の情報を確認してこの還付・返品を特定するケースもあったと言います。

一括追跡Excelアドインを活用した配送チェック情報は、顧客・商材ごとの動向分析や送料無料設定の見直しなどに活用しているとのこと。

ヤマト運輸が提供する宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスなど、複数の配送サービスも同様に追跡できるのも一括追跡Excelアドインの魅力。

お客様が確実に受取完了した後、サービスへのアクセスや再購入など、傾向の分析にも配達完了の情報を利用しているとのこと。

LTV（Life Time Value／ライフ タイム バリュー）の向上・最大化を目指し、お客様へのアプローチ方法を日々改善・改良されています。