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メールでライセンスキーが届きません
ご購入手続きの完了後、24時間経過※してもライセンスキーがメールで届かない場合は、誠にお手数をお掛けしますがフォームよりその旨お問い合わせください。
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アドインへのPRO版ライセンスキーの登録方法が分かりません
アドインのメニューから「ライセンス登録」をクリックし、ご購入完了後にメールでご案内する「ライセンスキー」と受信された「メールアドレス」をご登録ください。...
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PRO版ライセンスの支払方法は定期購入(サブスク)のみですか?
定期購入(サブスク)以外にも、都度払いをご用意しています。...
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1ライセンスで利用できるユーザー数やPC台数は?
1ユーザー(=1ライセンス)につきPC1台のみご利用が可能です。...
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購入したPRO版ライセンスのキャンセル・返金はできますか?
誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、ご購入後のキャンセル・ご返金はおこなえません。あらかじめご容赦ください。
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定期購入(サブスク)が停止されず請求が続いています。
月額と年額等、複数のご契約が無いかご請求内容からご確認ください。
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PRO版ライセンスの領収書は発行できますか?
・領収書については「クレジットカード会社が発行するご利用明細書など」、各決済方法のご利用明細が正式な領収書としてご使用いただけます。...
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定期購入(サブスク)を月額から年額に切り替えたい
「月額」→「年額」に切替を希望される場合は、お手数をお掛けしますが、以下の手順でご対応をお願いいたします。
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登録したライセンスキーを削除するには?
PCの入替等で、ライセンスキーを削除する必要がある場合は、以下の手順で削除をお願いいたします。
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休止・解約したライセンス購入を再開したい
ご利用されない等の理由で休止・解約された定期購入(サブスク)はいつでも再開いただけます。
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ライセンス期限を確認する方法を教えてください
ライセンスキーの有効期限(ライセンス期限)は一括追跡 Excelアドインにてご確認いただけます。
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ライセンスキーの請求更新タイミングについて
ライセンスキーのご請求更新タイミングについては、「月額」「年額」により、お申込みいただいた日の「翌月の同日」「翌年の同月日」に、更新処理がおこなわれます。